SEO vocal, Google Home et Chatbots

Répondez à vos clients partout, à tout moment

Search vocal et SEO

Le SEO vocal : un nouveau territoire pour les marques

Avec l’essor des assistants vocaux (Google Home, Amazon Alexa, Google Assistant) et des chatbots, la recherche vocale prend un tour nouveau. Il devient essentiel pour les marques de comprendre comment les utilisateurs recherchent sur ces nouveaux terminaux, et comment se rendre visible.

Bienvenue dans le SEO vocal 😉

Qu’est-ce qu’un chatbot ?

Les interfaces conversationnelles sont les moteurs de recherche du futur

Un chatbot est un robot conversationnel. Il peut être installé sur un site web, ou sur différentes plateformes de chat : des messageries instantanées comme Facebook Messenger ou Slack, ou des logiciels de conversation (Skype).

A quoi sert un chatbot ?

  • Décharger un service client des questions récurrentes
  • Qualifier les prospects sur un site web
  • Enrichir la relation entre une marque et ses clients, 24h sur 24

Cas d’usage

Découvrez comment un chatbot peut améliorer votre business

FAQ intelligente

Vos utilisateurs ou clients posent toujours les même questions… c’est normal 😉 Un chatbot permet d’identifier les questions fréquentes, et d’y répondre simplement, 24h/24

Service client

Sur FB Messenger ou sur votre site web, le chatbot permet de répondre aux questions fréquentes de vos clients, et de résoudre les problèmes les plus simples (mot de passe oublié, suivi de colis,…)

Leads Qualification

Le chatbot est déployé sur votre site web. Il permet de qualifier les leads, et de les inciter à générer une action : vous contacter, prendre un rdv, télécharger un document…

L’expertise Clustaar : le traitement du langage naturel appliqué à la relation client.

Exploitation de vos échanges client

Clustaar analyse l’historique de vos échanges client ainsi que des données complémentaires extraites du web pour identifier l’ensemble des questions posées dans votre domaine.

Construction des scénarios de réponses

Clustaar Deep Query, notre technologie de traitement du langage naturel, permet de garantir une compréhension automatique de toutes les questions de vos clients, quelle que soit leur formulation. Vous gardez la maîtrise des réponses.

Entrainement du bot

Notre IA alimente l’intelligence du bot et assure son amélioration dans le temps avec l’expérience des conversations client à travers un processus de Machine Learning.

Testez en live !

Française des Jeux

Le chatbot de FAQ de la Française des jeux. Il répond à toutes les questions des utilisateurs, qu’ils souhaitent retirer leurs gains, envoyer leur pièce d’identité, ou poser une question au service client

Tester

L’Etudiant

Le chatbot de l’Etudiant, déployé sur Facebook Messenger, répond à toutes les questions sur l’orientation des élèves.

Tester

Nos clients chatbots

Ils utilisent notre plate-forme de chatbots

Région Ile de France

Réponse aux questions fréquentes des usagers sur le site web de la Région

Lydia

in-app (iOS et Android). réponse aux questions fréquentes.

Hachette Livres

Sur Facebook Messenger et le site web : push de contenu, quizz et service client

La Française des Jeux

Automatisation de la relation client. Réponse aux questions fréquentes